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快遞8張牛皮席只剩7張 物流賠償客戶1千元
作者:hypy 加入日期:2013/6/26 16:03:39 查看人數:2779

    市民翁小姐從福州寄了一箱物品到廈門,可廈門的朋友在簽收時卻發現物品缺失,因為鄭小姐在快遞時沒有填寫所寄物品數量及進行保價操作,所以在物品丟失后,理賠成了難題。

    翁小姐稱,5月31日她通過佳佳達物流公司快遞了一箱內含8張牛皮席的個人物品到廈門,每張牛皮席價值3000元,可廈門的朋友在簽收時發現快遞物品的外包裝有破損,他打開包裝盒一看,牛皮席只剩下了7張。翁小姐接到朋友電話后立即與快遞公司取得聯系,要求快遞公司賠償損失3000元。“對方說要查詢后才能給予回復,可過了這么久都沒有收到他們的答復。”于是,翁小姐就此事向12315投訴。

    6月11日,翁小姐將快遞單據傳真至工商部門,工商人員調查后發現,翁小姐在快遞物品時沒有寫寄貨人的姓名、郵寄物品數量,也未對所寄物品進行保價。商家也提出同樣疑問,在快遞物品時,翁小姐并未明確箱子里到底裝了幾張牛皮席。

    在工商部門的組織下,雙方進行了多次溝通,最后達成共識,由商家賠償消費者1000元。

    工商部門提醒,由于目前各大快遞公司基本上是采取先簽收再驗貨的制度,用戶簽收時不妨先從外觀上初步檢查物品的包裝有無破損、有無刀片割過的痕跡、面單有無重新貼過、包裝的膠袋有無重新粘貼等。另外,還可以大致掂量一下物品的重量是否與面單上標注的重量差不多,如果初步判斷沒有問題,可以簽收,一旦發現問題則應謹慎簽收。需要注意的是,在簽收后一定要讓送件員短暫停留,當面打開包裝檢查核對物品。如果物品有破碎或短缺現象,則應讓其當場開具物品損壞或丟失證明,以備索賠之用。

    “一旦發現所寄物品出現問題,應盡快向快遞公司反映情況,并且一定要收集和保護好相關證據,以備日后維權之用。”工商人員稱。

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